今日の患者トラブル、対応とリスク管理の心得 : 病院を守れ!存在こそ最大の使命
今日の患者トラブル、対応とリスク管理の心得 : 病院を守れ!存在こそ最大の使命
- 国立国会図書館請求記号
- EG231-L371
- 国立国会図書館書誌ID
- 026436615
資料詳細
要約等：
- 【主な内容】第１部 クレーム対応の基本１．現在のクレーム対応２．クレーム対応のコミュニケーション３．クレーム対応の判断基準を明確にしておく第２部 ケーススタディで見るトラブル対応１．文書の要求２．電子メールが生み出す「顔の見えない世界」３．土下座４．療養の指示に従わない付き添いの妻５．採血トラブル６...
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北日本
札幌市中央図書館
紙- 請求記号：
- 498.1/ｷ/
- 図書登録番号：
- 2013262544
近畿
大阪府立中央図書館
紙- 請求記号：
- 498.1/2142N/
- 図書登録番号：
- 1211108111
中国
鳥取県立図書館
紙- 請求記号：
- 498.1-ｷﾀｻ-一般Ｈ
- 図書登録番号：
- 119842791
四国
高知県立図書館
紙- 請求記号：
- 498.163-ｷﾀ
- 図書登録番号：
- 1108029826
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- 資料種別
- 図書
- ISBN
- 978-4-86326-196-9
- タイトルよみ
- コンニチ ノ カンジャ トラブル タイオウ ト リスク カンリ ノ ココロエ : ビョウイン オ マモレ ソンザイ コソ サイダイ ノ シメイ
- 著者・編者
- 北澤将 著
- 著者標目
- 北澤, 将, 1966- キタザワ, ショウ, 1966- ( 001208848 )典拠
- 出版年月日等
- 2015.6
- 出版年（W3CDTF）
- 2015
- 数量
- 274p