はじめに 第一章　それは『バカの壁』から始まった 「上から目線」の重苦しさ／「上から目線」のなかった時代／『バカの壁』を巡る賛否両論／「目線」の語源／「目線」が意識され始めたきっかけ／「下から目線」の違和感 第二章　政治の混乱と「上から目線」の登場 「空気」が消え、「困難」の時代がやってきた／「困難の感覚」から「目線」の時代へ／首相はどうしてホテルのバーに行ってはいけなかったのか？／「低姿勢」だけは外さない民主党政権 第三章　日常生活の中の「上から目線」 「初対面の会話」の危機／消滅したテンプレート／そこに強引な価値観を持ち込むと……／世代間の会話はどうして難しくなったのか？／「管理職うつ」とコミュニケーション／どうしてストレスがたまるのか？／企業内のコンフリクトが顕在化する／「不機嫌な職場」のメカニズム 第四章　価値観対立と「目線」 野良ネコと地域ネコ／クマ狩りとシカ狩り／動物を巡る論争の示すもの／趣味の世界の会話がトラブルになる理由／オリンピックを巡る目線／ホリエモンが煮詰まった問題とは／世界観論争はどうして「上から目線」になるのか？ ほか