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事例に学ぶ苦情・クレーム対応の勘所 : 初動対応のポイントと金融ADR

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事例に学ぶ苦情・クレーム対応の勘所 : 初動対応のポイントと金融ADR

国立国会図書館請求記号
DF273-J145
国立国会図書館書誌ID
023642502
資料種別
図書
著者
香月裕爾 監修ほか
出版者
金融財政事情研究会
出版年
2012.6
資料形態
ページ数・大きさ等
326p ; 21cm
NDC
338.5
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資料種別
図書
ISBN
978-4-322-12108-7
タイトルよみ
ジレイ ニ マナブ クジョウ クレーム タイオウ ノ カンドコロ : ショドウ タイオウ ノ ポイント ト キンユウ エーディーアール
著者・編者
香月裕爾 監修
炭本典生 著
著者標目
香月, 裕爾, 1958- カツキ, ユウジ, 1958- ( 00819501 )典拠
炭本, 典生, 1956- スミモト, ノリオ, 1956- ( 001112559 )典拠
出版年月日等
2012.6
出版年(W3CDTF)
2012
数量
326p