まえがき 機長Ａ──九時間の退屈、一秒の恐怖 パーサーＡ──お客様をハッピーにさせる空飛ぶ職人です カウンター──「できません」でなく「やってみます」の精神で 貨物の搭載──積み方ひとつにもコツがあります 機内クリーニング──一機当たり二十分の勝負 整備士──指先と五感がものをいう 運航管理者──地上からの支援、うまくいって当たり前 機長Ｂ──パイロットに求められる体力と柔らかい頭 パーサーＢ──キャビン・アテンダントにもっとも大切なスマイルと気配り 税関──この仕事、非情一本槍ではダメなのです あとがき 文庫版あとがき