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嬉しいサービス、悲惨なサービス : お客様の心をつかむ12の法則

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嬉しいサービス、悲惨なサービス : お客様の心をつかむ12の法則

国立国会図書館請求記号
DH441-G822
国立国会図書館書誌ID
000003044864
資料種別
図書
著者
ブライアン・クレッグ 著ほか
出版者
ダイヤモンド社
出版年
2001.11
資料形態
ページ数・大きさ等
246p ; 19cm
NDC
673.3
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資料に関する注記

一般注記:

原タイトル: Capturing customers' hearts

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書誌情報

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資料種別
図書
ISBN
4-478-56042-0
タイトルよみ
ウレシイ サービス ヒサンナ サービス : オキャクサマ ノ ココロ オ ツカム 12 ノ ホウソク
著者・編者
ブライアン・クレッグ 著
田辺希久子 訳
著者標目
田辺, 希久子, 1951- タナベ, キクコ, 1951- ( 00222500 )典拠
出版年月日等
2001.11
出版年(W3CDTF)
2001
数量
246p