特集 "顧客の声"から課題を探る 消費者1200人の利用実態--接続/待ち時間からセールス電話まで「消費者の経験」から見るセンターの課題

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特集 "顧客の声"から課題を探る 消費者1200人の利用実態--接続/待ち時間からセールス電話まで「消費者の経験」から見るセンターの課題

国立国会図書館請求記号
Z71-D12
国立国会図書館書誌ID
8898900
資料種別
記事
著者
-
出版者
東京 : リックテレコム
出版年
2007-08
資料形態
掲載誌名
Computer telephony = 月刊コンピューターテレフォニー : CRM実践、コンタクトセンター構築・運営のための専門誌 10(8) (通号 103) 2007.8
掲載ページ
p.51~61
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資料種別
記事
タイトル(掲載誌)
Computer telephony = 月刊コンピューターテレフォニー : CRM実践、コンタクトセンター構築・運営のための専門誌
巻号年月日等(掲載誌)
10(8) (通号 103) 2007.8
掲載巻
10
掲載号
8
掲載通号
103
掲載ページ
51~61
掲載年月日(W3CDTF)
2007-08
ISSN(掲載誌)
1345-3513