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資料種別 記事・論文

サービス受給中の期待形成を考慮した待ち時間に関する顧客満足度の解析

嶋田 敏,多比良 恵,原 辰徳 他

詳細情報

タイトル サービス受給中の期待形成を考慮した待ち時間に関する顧客満足度の解析
著者 嶋田 敏
著者 多比良 恵
著者 原 辰徳 他
出版年 2013-10
別タイトル Analyzing Customer Satisfaction According to Expectations Regarding Waiting Time in Service Receiving
件名(キーワード) 顧客満足度
件名(キーワード) 期待
件名(キーワード) 待ち時間
件名(キーワード) シミュレーション
件名(キーワード) customer satisfaction
件名(キーワード) expectation
件名(キーワード) waiting time simulation
対象利用者 一般
資料の種別 記事・論文
掲載誌情報(ISSN形式) 13422618
掲載誌情報(ISSNL形式) 13422618
掲載誌情報(URI形式) http://iss.ndl.go.jp/books/R100000002-I000000099191-00
掲載誌名 日本経営工学会論文誌 = Journal of Japan Industrial Management Association
掲載巻 64
掲載号 3
掲載ページ 386-398
言語(ISO639-2形式) jpn : 日本語

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