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- 要約等介護事業者へのアンケートでは、68.2％の事業者が「クレームや迷惑行為を想定して何らかのリスク対策を講じている」と回答...
関根眞一 著恒文社2010.11<DH441-J490>
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- 内容細目クレームの対応力が企業を救う クレ－ムの対応力が企業を救う 文献あり
- 並列タイトル等（連結）クレームの対応力が企業を救う
- 並列タイトル等クレームの対応力が企業を救う
岡 秀和<Z17-294>R&D神戸製鋼技報 = Research and development, Kobe Steel engineering reports68(1)=240:2018.7p.27-30
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