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最高のサービスを実現するリーダーシップ : リッツ・カールトンの流儀

書影
最高のサービスを実現するリーダーシップ : リッツ・カールトンの流儀
紙図書
エドウィン・D. フラー 著, 小川敏子 訳日本経済新聞出版社2012.1<DH475-J959>
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