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サービス・マネジメント : 統合的アプローチ 上

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サービス・マネジメント : 統合的アプローチ 上
紙図書
バート・ヴァン・ローイ, ポール・ゲンメル, ローランド・ヴァン・ディードンク 編, 白井義男 監修, 平林祥 訳ピアソン・エデュケーション2004.12<DH441-H373>
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