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カスタマー・エクイティ : ブランド、顧客価値、リテンションを統合する

カスタマー・エクイティ : ブランド、顧客価値、リテンションを統合する
紙図書
ローランド・T.ラスト, バレリー・A.ザイタムル, キャサリン・N.レモン 著, 近藤隆雄 訳ダイヤモンド社2001.9<DH411-G494>
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